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　　客廳到陽臺窗紗一體平開門尺寸不合找房子適無法安裝(三亞新聞網實習生 毛亞晶 攝)
　　入戶旁邊建築設計款推拉門高度差近20公分無法安裝(三亞新聞網實習生 毛亞晶 攝)
　　南海網三亞12月10日消息(三亞新聞網實習生 毛亞晶 記者 馮丹)“要住進新房本是很開心建築設計的事，可以裝修時因為購買的兩個門根本無法安裝，而且嚴重耽誤了我的裝修進度，目前時間已過去幾個月了，銷售商家拒不賠償……”12月10日，家住三亞山水國際的李女士向記者反映稱，她在三亞一米陽光門窗經營店購買了門窗共3個，其中有兩個門到貨後無法進行安裝。
　　市民反映商家測量錯誤導致購買門設計裝潢無法安裝
　　李莊臣女士稱，今年8月3日，她在三亞一米陽光門窗經營店訂購了門窗共3個。其中入戶旁邊款推拉門、客廳到陽臺窗紗一體平開門和書房推拉窗，共花費16951元。合同約定由商家負責測量、生產、安裝，45天之後交付門窗。
　　“9月底時，我打電話問生產情況，商家稱，由於一產品生產錯誤，需要返廠重新做，一直到10月中旬才交門窗。可是交貨後，在安裝過程中，發現兩個門根本安裝不上。”李女士稱。
　　據李女士介紹，兩個門的尺寸都有問題。入戶旁邊款推拉門實際應該是2.865米左右，他測量的結果是2.665米。導致差了近20公分。客廳到陽臺窗紗一體平開門實際寬度應該是75公分，商家測量的是72公分，而生產出來的門只有70.5公分。
　　李女士告訴記者，“銷售商家是包測量和安裝的，但從10月中旬到現在，我一直在和商家聯繫來協商這個事情，商家拒不退貨也不拿出個可行性方案來，導致我現在的裝修工期大大的延誤了。”
　　商家回應： 門安裝不理想是因客戶提供的水平線有誤
　　隨後，根據李女士提供的商家地址，記者來到了一米陽光門窗經營店，見到了負責人孫女士。孫女士告訴記者，當初測量工作，是在沒鋪地板時李女士和自己公司的測量師傅一起完成的，入戶旁邊款推拉門的大小不合適，是因為李女士提供的水平線有誤導致的。
　　孫女士稱，裝修測量的必備環節是確定裝修的水平線，根據水平線來確定工作面。由於李女士換了幾家裝修公司，在牆面上看到了兩條不同的水平線，並當場和李女士確認按照哪一條水平線進行測量。李女士在和裝修的設計師溝通後，確定了其中的一條水平線。隨後，測量師傅就根據此條水平線來進行測量。而實際上，李女士提供給我們的水平線是錯誤的，所以才導致現在生產出來的門不合適。
　　“客廳到陽臺窗紗一體平開門是因為李女士家的牆體是斜的，內外寬度不一樣，裡邊是72公分，外邊是75公分。我們必須要保證門能夠安裝進去，所以定的是72公分。然而，由於李女士把舊門砸掉了，導致牆體的寬度而發生了一些變化，並且門底下裝修工作面也向前推進了，導致我們只能把門向後移動，才導致李女士所稱的門大小不合適。”孫女士告訴記者。
　　孫女士表示，事情發生後，和李女士已經進行了多次溝通，並做出瞭解決方案。但是，一直協商未果。對於是否能退貨，李女士稱，由於不是產品質量出現問題，所以不會退貨。
　　律師建議： 協商不成可以通過訴訟來解決
　　對於此情況，記者咨詢了海南惠海律師事務所黃律師，黃律師表示根據我國相關法律的規定在消費過程中雙方要秉著自願、平等、公平、誠實信用的原則。在如消費者覺得自己和合法權益受到損害，在雙方協商不成的情況下，可以向消費者協會投訴或者進行訴訟，以法律來保護自己的權利。
　　測量圖紙(三亞新聞網實習生 毛亞晶 攝)
　　李女士與商家簽訂的合同(三亞新聞網實習生 毛亞晶 攝)　　（原標題：三亞市民訂購門誤差20cm裝不上 商家買者各有說法）